Antwort in Minuten statt Tagen

Wie erreiche ich den Fatfruit Casino Support?

Rund um die Uhr erreichbar: Live-Chat und Telefon antworten im Schnitt in einer Minute, E-Mails in zwei Stunden, CET.

Support jetzt erreichen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

551.972 €

7.235 Spieler online

Offizielle Lizenz ALSI-662004 der Anjouan Offshore Finance Authority

Durchschnittlich 13 Minuten bis zur Bearbeitung

256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen

Kanalwahl

Wenn eine Frage heute nicht warten kann

Hier sehen Sie, welcher Weg in welcher Minute die richtige Antwort liefert.

Antwort in einer Minute

Am schnellsten geklärt: kleine Hängepartien bei Einzahlung, Bonus oder Login. Der Chat antwortet rund um die Uhr, im Schnitt nach einer Minute, während Sie auf der Seite sind.

Chat starten

Schriftweg mit Bestand

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, ist [email protected] der ruhige Weg. Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden, jederzeit auch nachts.

E-Mail schreiben

Direktleitung nach Wien

Wenn es mündlich schneller geht: +43 1 599 19 54, CET, rund um die Uhr besetzt. Im Mittel meldet sich nach einer Minute jemand, auch bei kniffligen Konto- oder Zahlungsfragen.

Anrufen

Gerade jetzt in Österreich

Nutzen Sie die Nummer aus Österreich

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Lizenz und die Anlaufstellen für Spielsucht in Österreich.

Kontakt

Telefon Österreich+43 1 599 19 54

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

Behörde und LizenzAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-662004

Hilfe

Spielsucht-AnlaufstellenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Vorher sammeln, nachher seltener nachfragen

Halten Sie Folgendes griffbereit, dann klärt sich vieles schon im ersten Austausch.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kontonummer oder Spielerkennung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung

Ohne Umweg zum richtigen Team

Erst prüfen, dann an die richtige Adresse

Sie landen beim zuständigen Team statt in einer allgemeinen Warteschlange, die Ihre Frage weiterleiten muss.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Ausweis- und Adressprüfung[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Klarheit über die Uhr

Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Überblick

Fatfruit Casino hält alle Kanäle durchgehend offen, damit niemand auf den nächsten Werktag warten muss.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin einer Minute

Zeitzone dieser SeiteCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailin zwei Stunden

Telefon

Telefon Österreich+43 1 599 19 54

Wartezeit am Telefoneine Minute

Klarheit in Minuten

Fatfruit Casino: sechs Antworten ohne Umweg

Diese sechs Antworten klären die häufigsten Anliegen, bevor Sie überhaupt jemanden fragen.

startKann ich mein Konto dauerhaft sperren lassen?+

Ein Konto lässt sich jederzeit schließen. Senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected]; möchten Sie dauerhaft fernbleiben, ist der Selbstausschluss der passende Weg. Nach Abschluss bleibt ein Zugang gesperrt, eine spätere Neuanmeldung ist nicht vorgesehen.

startWas brauche ich, wenn ich meine Kontodaten nicht finde?+

Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihren Vor- und Nachnamen, dann findet das Team das Konto ohne Passwort. Ihr Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. Bei Adressänderungen hilft ein Adressnachweis.

startWie lange dauert eine Antwort am Wochenende?+

Der Support arbeitet zu jeder Tageszeit, auch an Sonn- und Feiertagen. Chat und Telefon werden üblicherweise in einer Minute beantwortet, E-Mails in zwei Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.

startKann ich eine Kopie meiner Daten anfordern?+

Auskunft und Löschung personenbezogener Daten lassen sich schriftlich verlangen. Die Anfrage geht an [email protected], die Antwort folgt innerhalb der gesetzlichen Frist. Gespeicherte Daten, die Aufsichtspflichten verlangen, bleiben bis zum Ablauf dieser Fristen bestehen.

startMuss ich die Lizenz prüfen, bevor ich einzahle?+

Der Betrieb läuft über Fatfruit Casino LLC, Hombo Road, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-662004 der Anjouan Offshore Finance Authority. Die Lizenznummer steht auch im Seitenfuß. Bei Streitfragen wenden Sie sich zuerst an den Support, danach an diese Aufsichtsbehörde.

startMuss ich bei der Verifizierung lange warten?+

Für die Prüfung sind 53 Stunden eingeplant. Hochgeladen werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Vollständige Unterlagen verkürzen den Vorgang deutlich; Rückfragen gehen an [email protected].

Betreiberdaten

Fatfruit Casino LLC trägt die Verantwortung

Hier finden Sie die Angaben, die Sie für Nachfragen und für Ihr eigenes Vertrauen brauchen.

Betreiber

FirmaFatfruit Casino LLC

Firmennummer357118 (Anjouan)

AnschriftHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-662004

Schriftlich

E-Mail[email protected]

Nehmen Sie Hilfe von außen an

Spielsucht betrifft mehr als das Konto. In Österreich beraten drei unabhängige Stellen kostenlos: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.

Spielsuchthilfe. Die Spielsuchthilfe bietet Beratung, Therapievermittlung und Gruppen für Betroffene und Angehörige in ganz Österreich.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler organisieren Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene ohne Namen über ihren Alltag sprechen.

Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz. Das Ressort bündelt staatliche Informationen zu Prävention, Beratungsstellen und Schutzmaßnahmen für Spielende.

Ein Weg nach oben

Fatfruit Casino prüft jede Beschwerde ein zweites Mal

Damit wissen Sie vorab, an wen Sie sich wenden, wenn eine Auskunft nicht ausreicht.

Jenseits des Chats

Abends nach dem Gespräch schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Konto, Zeitpunkt und Vorgangsnummer. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, die Ihr Anliegen festhält.

Eine erste Einschätzung

Innerhalb von zwei Stunden meldet sich das Team mit einer ersten Einschätzung. Fehlt ein Nachweis, wird er genau benannt, und der Fall bleibt bis zur Klärung offen.

Fatfruit Casino entscheidet nachvollziehbar

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Bearbeitung durch die nächsthöhere Stelle im Haus. Fatfruit Casino hält den Vorgang fest, bis eine nachvollziehbare Entscheidung vorliegt.

Wenn nichts weiterhilft

Erst danach bleibt der Weg zur Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht. Sie können dort den Verlauf und die Lizenznummer ALSI-662004 anführen.